物业管理经理工作职责（精选31篇）
1.主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
2.安排客户报修的接待、报修工作；
3.管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
4.检查与指导维修人员工作；
5.核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
1、负责公司物业部服务中心的全面工作，具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;
2、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;
3、合理安排分配工程人员完成计划内外工作;
4、具备合理计划各类工程费用的能力;
5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。
6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
7、指导检查公司物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。
1.在运营中心总监直接领导下，负责物业公司的日常事务和管理工作。
2.建立健全规章制度，提高服务质量，落实奖惩制度。
3.安排调整本部门人员工作，制定工作计划，组织编写报告文件。
4.会议活动组织或参加，负责传达公司文件、通知及会议精神。
5.检查本辖区各部门工作情况并进行考核，按要求抓好管理。
6.熟悉国家法律法规和物业管理规定，掌握业主情况，解决好有关投诉，。
7.做好物业费、车辆管理费、水电费等费用收缴组织落实工作。
8.加强各部门间团结合作，密切与其他部门联系，互相沟通协调。
9.负责传达落实各级政府部门的物业工作要求任务。
10.完成公司领导交给的其他工作任务。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、负责设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
5、负责监管项目资产(如车位、房屋、土地等)的运行情况;
6、负责协调和管理绿化、保安、水电等相关工作;
7. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
8. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
9、完成领导安排的其他工作。
岗位描述：
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格：
1、本科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先;
2、五年以上大型物业管理相关经验，且在管理岗位上工作三年以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力。
1、负责统筹各部门工作，按制度要求对主管部门进行工作考核;
2、熟悉和了解小区各系统的状况，在紧急情况下能指挥处理各系统出现的问题;
3、对项目的收支情况负责，领导全体项目员工完成公司下达的责任目标
4、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪
5、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
6、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审
7、每年组织项目对业主进行书面回访调查，对项目的客户细分工作负全责。
8、负责小区物业管理后期及前期介入工作，提高开发商对公司的满意度
9、做好项目的现场运营统筹工作
10、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;
11、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;
12、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;
2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;
5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩;
1、负责制定物业服务中心年度年度、月度工作的计划的制定和实施;
2、负责现场的服务品质保持、提升，指导各岗位业务开展;
3、负责现场团队成员管理，并进行服务礼仪、基础素质、业务知识培训工作;
4、负责现场日常运作，确保各项工作按公司标准落实，保证物业服务的正常运行;
5、处理现场发生的各类投诉和突发事件处理;
6、协助地产各类活动实施执行工作，为客户提供各类特色服务，有效宣传公司品牌文化。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
4、妥善处理一切紧急及突发事件；
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
6、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序；
9、负责租户、业主各项费用的收缴工作；
9、领导下达的其他指示。
1、负责物业方面的日常管理工作;
2、对景区的环境卫生、保洁、消防、安全防范、公共设施、供水供电等工作实施全面管控;
3、负责景区的安全把控，及时处理突发事件，并组织实施纠正、预防和改进工作;
4、负责团队建设计划，做好团队提升工作;
5、对各部门做好沟通协调，建立良好的合作关系;
6、完成领导交办的其他任务。
1. 负责检查公司各园区的工作落实情况，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。
2. 制定物流园区运营工作计划和报告，定期与客户组织专项会议并获取客户的意见及反馈，并在规定期限内落实执行。
3. 对公司各物流园区进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，发现问题及时解决。
4、熟悉物流园区作业流程，熟悉相关物流设备的使用和维护规范.;
5. 有较强的创新能力，带领团队不断创新、提供增值服务、提高客户体验。
6. 定期组织对公司各园区机电设备、公共设施、安全和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，并提出建设性整改意见。
7. 负责园区团队的管理工作与绩效考核，调动团队的工作积极性
8. 协调公司内部资源，提高客户满意度;执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。
9. 负责与客户进行沟通,对公司或客户需求的准确把握，提供的相应解决方案;
10.负责运营费用监控，并提出成本、效率节约的想法和要求
11. 有丰富的流园区物业管理项目交接经验，需要全程参与项目交接。
12. 机电背景，相关电气或机电设施设备5年管理经验
13、较强的解决问题和沟通的能力，熟练使用基本的办公管理软件;
14、具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力。
1、 完成公司下达的各项财务及管理指标;
2、 组织制定项目客服、工程、秩序、环境、人事行政、财务等各部门工作计划并监督实施;
3、 制定项目年度物业管理工作计划和预算方案，按照标准保持并提升服务品质、操作流程;
4、 落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
5、 定期统计并提交项目管理数据，如财务数据、人事状况数据、资产数据、客户数据等信息;
6、 构建高效、和谐的管理团队，将项目业绩任务进行分解至各专业岗位，监督工作任务的完成情况与质量;
7、 与项目属地上级主管部门保持良性互动，创造良好的外部环境。
1、协助物业总监负责物业公司的经营和管理工作，完成公司下达的年度经营管理目标;
2、负责公司团队建设、组织体系、流程制度及管理体系的建立及不断优化;
3、负责政府外联及协调工作，负责各类突发事件的处理;
4、了解成本支出变化情况，督导各板块做好成本控制工作;
5、负责现场各板块工作的品质监督、检查及指导工作;
6、负责物业公司与业主之间关系的维护，负责业主/客户满意度的不断提升，建立各方面良好的合作与沟通平台;
7、负责待开发建设物业前介工作;
8、负责各类重大问题的处理及跟进。
1.准时到岗，每天清扫分区道路，绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；
2.垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；
3.熟悉各自分工及所负责范围内的情节卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；
4.热爱本职工作，养成良好地卫生习惯，不贩脏，不怕累；
5.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；
6.维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
1、负责所管辖项目物业服务品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;
2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行集团公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;
3、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施;
4、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施;
5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。
1、负责组织实施各物业专业的管理工作，对各部门起到协调、指导、监督作用。
2、根据实际发展需要制定、掌握、管控各专业人员的的定岗定编工工作。
3、制定及实施各项规章制度，并对人员进行考核、奖惩等工作。
4、参与项目前期物业管理服务的招投标工作，并结合实践和经验教训提出合理化建议。
5、按公司要求，管理、监督好业主的装修工作，保证安全实施，按进度计划完成装修工作，每天对项目内装修进行仔细的检查、督办工作。
6、负责组织办理业主入驻的装修手续及相关资料并指导相关人员的办事流程及对接事宜。
7、和每位业主建立日常联系，全面掌握了解各家日常运营情况，做好预判和防控工作，对日常安全充分评估和管理。
8、负责物业管理相关费用的收缴工作，。
9、每月做好记录汇总工作，定期总结工作成果和不足，提出改进方案和实施建议。
10、 认真完成公司交办的其他工作。
1、主持物管中心全面工作，贯彻落实公司各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责；
2、负责对物管中心日常工作的检查、监督、指导、改进和所管辖区的日常巡视、检查；
3、负责日常公关活动，协调项目与公司、地产、客户及相关协作单位之间的关系；
4、定期组织业主满意度调查工作，提高业务满意度；
5、在管理权限范围内的文件批阅及管理处财务预算费用范围内发生费用及各种费用支出的审批；
6、负责项目重大质量问题、突发事件、事故处理，并组织实施纠正、预防和改进活动。
监管外包物业公司日常服务管理工作的运作、对不符合要求的现象，及时纠正并向上级领导或管理层反映，以达到按标准化执行的目的;
监管外包物业公司对小区业主投诉、纠纷协调处理、业主日常联系走访及意见征询工作;
把控及监管有关地下停车场及会所礼宾员的管理工作;
审查外包物业公司对业主入住、装修手续及相关资料的归档工作;
安排定期巡检以确保小区内的日常设施及机电设备运作正常，如有故障，须及时安排后续维修及更换工作;
审核外包物业公司的年度预算并提交管理层审批，控制好物业管理成本;
与各部门协调，确保与业主交收时，已售出的单位符合已签订买卖合约之要求;
负责与当地政府相关部门、小区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
定期向香港管理层汇报外包物业公司对小区的管理工作。
1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
2、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
3、负责收集和研究与物业管理相关的政策法规、市场动态以及国内外典型案例等信息;
4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务，推动物业公司品牌建设;
5、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理园区投诉;
6、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
7、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;
8、负责业务培训指导和绩效考核;
9、领导安排的其他任务。
1、制定并实施公司商业/住宅/写字楼项目的工程物业前期介入计划及前期介入工作流程，提出前介合理化建议，并安排协调落实;
2、对项目写字楼及商业部分进行前期介入及运营期物业管理;
3、商业开业前物业管理各项筹备工作的牵头落实，物业筹建计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交、装修、交付、消防验收等管理等;
4、制定实施物业前期介入及筹备阶段各项费用预算和报审;
5、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;
6、项目物业年度预算的制定和报审;
7、涉及保障项目更好运营的物业改造的方案的实施;
8、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;
9、招商项目物业条件审核、招商立项报告审批;
10、协助核定招商物业管理费的收费标准;
11、招商项目工程物业条件改造计划制定，推进物业改造进展;
12、负责与合作单位公司之间的沟通和交流，加强合作关系;
13、负责加强与政府工程物业主管部门的沟通和外联工作。
1.掌握从拓荒前期、项目接盘交房至后期物业管理等工作;
2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4.妥善处理一切紧急及突发事件;
5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6.负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
1、制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度等工作任务;
2、负责物业质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果;
3、负责物业共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;
4、负责商业体内公共地面、广场外公共地面、地下停车场的秩序与品质;
5、负责合理调配外包保安、保洁公司人员，协调各岗位的分工与协作;
6、负责员工的激励、考核、培训。
1.负责园区日常物业服务管理工作;
2.负责根据国家管理规范、物业管理规定及公司运营实际情况拟定工程、保安、保洁、客服等岗位运行管理的规章制度、应急预案、操作规程获批准后实施。
3.检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;
4.负责公司消防、安保、防火防盗工作，保障公司的物业环境、安全环境、设备设施正常运行；
5.组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核部门年度、月度计划;
6、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;
7、公司各项决议、方案的执行、落实，并持续进行合理化改进。
8、负责对物业团队直接下属工作业绩考核与培养；
9.负责协调外部关系，维护和提高公司形象。
10.负责公司安排的其他相关工作事项。
1、负责物业现场安全、消防、环境卫生等管理工作，定期巡检排查安全隐患;
2、负责管理总部保安、清洁工作，指导和监督各分公司安管工作。
3、协调集团资源，及做好物业所在村委及业主的沟通协调工作。
1. 熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;
2. 根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;
3. 制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;
4. 熟悉保洁、保安的管理作业流程;
5. 熟悉物业维修管理，成本的合理控管;
6. 负责各区域物业管理作业进行定期督导与稽核;
7. 审定各区域物业管理年度财政预算和掌管各项费用支出;
8.负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;
9.负责各项租用项目的监管工作;
10. 完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。
1、全面负责领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力
2、制定项目年度物业管理预算方案，完成项目年度经营管理目标;
3、制定项目月度、季度、年度工作计划并监督执行;
4、负责项目内员工的系统培训建设与人才需求梯队建设;
5、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;
6、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，定期组织客户满意度调查并及时向上级领导汇报情况;
7、执行各项法规及物业管理公约，与政府有关部门保持良好关系;
8、妥善处理一切紧急及突发事件，妥善处理业主、租户、商户的投诉。
1、建立/完善/执行物业管理制度;
2、项目统筹管理：包括安全、卫生等项目上的事务管理;
3、团队管理：包括保安岗、保洁岗、绿化岗、电工岗等人以及事务的管理;
4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;
5、妥善处理一切紧急及突发事件;
6、商户、租户管理及关系维护;
7、负责团队工作指导及培训、培养;
9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案;
10、负责对所负责的项目进行数据化分析和管理。
1. 负责项目开业前清洁拓荒及装修现场安全、文明施工管理工作。
2. 负责各级人员的培训和应急预案演练工作。
3. 负责项目人员日常工作管理和绩效考核工作。
4. 负责协助配合营运部各类旺场活动组织和实施工作。
5. 负责协助营运部开展多种经营，增加公司经济效益。
6. 负责其他部门临时需要配合的工作。
7. 负责项目车辆交通秩序管理及停车场收费管理工作。
8. 负责项目消防、安全及公共秩序维护管理工作。
9. 负责项目日常保洁、绿化、消杀防疫管理工作。
10. 负责装修审批及现场安全、文明施工管理工作。
1. 全面负责项目物业的日常事务和管理工作，对项目总经理负责;
2. 负责物业工程、消防、安保、监控、绿化、清洁等管理;
3. 负责与项目商户、消费者沟通，及时处理项目发生的重大突发事件;
4. 负责项目物业的经费开支、相关审批和费用控制工作;
5. 负责经营项目物业管理的发展思路和规划;
6. 配合项目其他职能部门开展相关工作;
7. 执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责与政府相关部门沟通协调，保证项目的正常运营。
1、物业底盘制度与流程的落地实施与优化建议;
2、提供物业资源获取、配套服务、维保服务、场地安全等标准化、规范化服务;
3、负责物业类服务供应商管理工作(含引入、甄选、合同签署、绩效考评)
4、负责物业类服务成本分析与日常费用管控;
5、持续完善、优化物业系统等相关管理工具等。
(1)认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，努力做好具有特色的物业管理工作;
(2)全面负责管辖区内的安全、消防、租赁、合同管理、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;
(3)制订物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制度各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化;
(4)经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;
(5)与物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;
(6)严格执行各项财务制度，组织审核各种款项收支交缴，做好财务核算和财务预算及新的收费方案;
(7)熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度，提高服务质量;
(8)认真完成公司交办的其它工作。