服务人员岗位职责（精选24篇）
为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定此岗位职责。
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5. 售后服务人员在接到客户的.售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
1、 热爱本职工作，爱岗敬业，自觉遵守本店的各项规章制度;
2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品;
3、 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
4、 做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。
职位描述
1、电子相关专业，专科以上学历；
2、有相关点钞机或清分机维修技术
3、具备独立解决问题的能力、善于沟通，理解能力强
4、能适应短期或长期出差
5、综合素质较高，对客户的问题及要求能及时真确处理或真实反映
岗位职责：
1）组织公司岗位说明书、相关制度及表单的修订与定期修改工作。
2）根据公司人力资源规划，制定社会招聘需求计划。
3）根据公司招聘需求，选择合适招聘渠道，并做好招聘渠道的拓展工作。
4）负责主管级以上职位招聘的支持工作，保证关键岗位满岗率。
5）负责定期的招聘数据汇总与分析工作。
6）根据公司人力资源规划，制定校园招聘需求计划。
7）负责校园招聘的计划、宣传与实施工作。
8）负责校园招聘后期应届生三方协议签约以及跟进工作。
9）依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续。
10）根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司关键岗位职业发展通道。
任职资格：
1）人力资源管理或相关专业、本科以上学历；
2）三年以上物业行业人力资源从业经验；
3）熟悉人力资源各模块流程，熟悉劳动人事法规政策；
4）具有较强的语言表达能力、人际交往能力与敬业精神；
5）熟练使用常用办公软件。
职位描述
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职资格:
1、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、有较强的`维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、有驾驶证的优先考虑。
1、掌握所负责客房的住客情况，提供对客服务;
2、及时更换/补充客房内的消耗品及布草，查房时掌握客房内设备的维修情况，出现损坏及时报修;
3、负责客房及相关公共区域的卫生清洁;
4、规范着装，统一着工装(由公司统一发放)，保证良好的仪容仪表;
岗位职责:
1、新客户对接,协调工作；
2、临床协调员的工作日程安排；
3、部门内部的综合管理、人员培训提升、考核；
4、统计、汇总终端数据达成分析；
5、完成上级分派的各项任务；
任职要求:
1、大专以上学历,医学检验、分子生物学、临床护理、药学等医学相关专业；
2、良好的敬业精神及团队合作意识；
3、良好的领导管理才能,善于沟通和交流。具有较强的组织协调能力,表达能力强；
4、性格沉稳,积极乐观,有责任感；
5、敢于挑战和创新,环境适应能力强,能够独立开展工作；
6、从事过医疗行业的器械或体外诊断试剂的销售,或临床药品、保健品的市场推广工作的优先。
1、负责夜间楼层安全巡查，做好夜间服务，满足客人要求。
2、收集送餐服务卡，及时通知餐厅收取。
3、对服务台，工作台间及有公共场所区域卫生进行保洁。
4、劝来访者在夜间12点前离房，对来访留宿者劝其到接待处办理留宿手续，劝告不听者立即报告大堂副理处理。
5、负责本班走房的查房，发现遗留物品须马上交还客人或交服务中心保管。
6、清点本班各类物品和客人借用品，如数交下一班并提醒下一班完成特别事项。
7、填写通宵班工作报表并按时交部门。
职位描述
岗位要求:
1、性别不限，本科及以上学历，35周岁以下；
2、韩语熟练，英语良好(cet-4)，有过机械电气方面工作经验者佳；
3、有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作经验者优先考虑；
4、性格外向，具备良好的沟通表达能力。
岗位职责:
负责公司品质管理部门海外jqpr/mmpr的登记和英语翻译、品目发放、发运通知书制作及packing list发送，登记资材到货及其发送的`跟进工作。
1、 按酒店标准操作流程清洁整理客房及公共区域，按酒店要求开展定期计划卫生;
2、学习了解并逐步熟悉客房清洁设备的使用方法并负责清洁设备、布草车、房口车的清洁和日常保养。
岗位职责:
1、医疗器械问题调研,改进需求汇总,改进方案制定
2、新器械开发方案制定,项目开发的管理和推进
3、其他非项目工作及临时性工作任务
职位要求:
1、本科及以上,眼视光、电子、机械专业毕业。
2、能够熟练应用各种办公软件
3、具备快速学习能力,良好的沟通协调和组织能力
4、具有耐心和团队合作精神,工作认真负责,喜欢挑战性工作并能负责到底
职位描述
岗位职责:
1.做好现场安全防护措施，禁止带电作业。
2.独立判断故障原因，并能及时发现和应急处理、能够作出快速反应。
3.有较强的沟通能力。
4.满足客户所提出的需求。
5.负责现场发电、指导安装、工程验收、讲解设备操作方法
任职要求:
1.电气相关行业工作3年以上。
2.持有效电工本，现场排故经验丰富。
工作内容:
1)负责售后服务活动的策划、组织、执行、管理,并及时改善和提升相关活动品质；
2)总结及跟踪活动后续的报告及效果,并对其进行评估；
3)根据公司的战略及需求,制定相应项目企划案并开展实施；
4)搜集、分析市场及行业信息。
职位要求:
1)市场、经营管理类专业,或有市场及企划活动开展相关经验者优先；
2)性格开朗热忱、有亲和力,团队合作意识强；工作认真负责,有较强的交流沟通能力；
3)善于独立思考,有较强的协调、组织、计划及管理能力,有创新挑战意识；
4)熟练操作office办公软件。
5)能够适应短期出差。
一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作；
二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原那么，每天早上到售后接单；
三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。
四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟；
五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系；
六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的时间回馈给客户；
七、上门时必须着工装，持安装单及效劳卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户说明身份和来意，征得同意后进户安装；
八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装标准的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品；
九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传平安使用常识；
十、清扫施工现场，做到“人走场清〞，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可；
十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的情况；
十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据；
十三、当日收到的'所有营业款项必须当日交款；
十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50—200元不等的奖励；
十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因；
以上条款，如有违反，视情节处50—200元罚款，假设造成损失，由个人承当；
职位描述
岗位职责:
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.及时热忱的接待来店顾客，并实行'一对一'的服务；
4.第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保售后工作能够顺利开展，从而满足客户的`需求；
5.定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交；
6.完成既定的服务目标；
任职要求:
1、大专以上学历，汽车专业，有一定的英语阅读能力；
2、三年以上高档汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；
3、优秀的客户服务意识，极具亲和力，活泼、外向，应变能力强；
4、形象气质佳；
5、有汽车配件品牌相关岗位经验者优先。
职责描述：
一、宣传工作：
基于社区服务站对软件进行宣传，使用户快速了解软件，树立软件在社区内品牌。
通过宣传与服务增加用户对平台的信任感；
根据公司要求在负责社区内促使居民用户安装软件；
二、活动支持：
根据公司策划的社区活动负责社区内活动的执行及其他活动协助支持。
三、信息更新：
了解小区实时信息，协助邻里版块更新互动内容；
四、线下服务：
完成社区内居民用户上门取送货服务；
完成第三方合作商家的派单衔接工作；
团购（热卖）活动的线下宣传及货物保管、发放；
对社区服务站外观维护清洁、内部设施维护保养。
五、客户维护：
物业及周边商家维护，用户对软件的反馈、需求收集。
两班倒替
早班：7：00—15：00（8h）
晚班：14：00—22：00（8h）
周末及节假日安排调休
任职要求：
1、年龄在25—35之间；
2、理解能力强，语言表达能力突出，
3、性格开朗外向，善与人打交道，乐于从事服务类工作；
4、了解互联网、o2o、网购、物业服务等行业，并对以上行业有兴趣；
5、能熟练操作智能手机、电脑，能在电脑编辑文章、发布通知等操作；
6、细心、有耐心，肯吃苦，主动积极；
7、有晋升意愿或创业意向。
岗位要求：
1、医疗器械以及系统产品的技术支持业务；
2、为代理商或终端用户作使用和维护的培训、设备故障维修；
3、安装和指导使用各系列产品；
录用条件:
1、生物医学工程或计算机信息工程以及电子信息工程专业大专以上学历；
2、有相关行业从业经验者优先；
3沟通能力良好；
4、能适应经常出差；
职位描述
1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；
2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；
3、可住公司宿舍或住所距公司较近；
4、有相关工作经验:
福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。
2)工作福利:
每年不定期的调薪，给努力工作的.你“加油”；
每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情；
每天中午一个水果，为你的健康加分；
每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的礼品赠送。
每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；
3)其他福利:
员工享有职业装；
工作满1年者享有体检；
工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。
职位描述：
岗位职责：
1、保险、银行、证券等平安集团旗下所有金融产品的市场营销工作/社区保障咨询服务
2、团队管理（实习）
3、客户资源维护
岗位要求：
1、 25—45周岁，大专或相当学历，专业不限，金融、财经及市场营销类专业优先；
2、具备1年以上销售行业工作经验，有金融产品销售经验者优先；
3、具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力；
4、工作积极、能吃苦耐劳，有高度的责任心和职业操守。
福利待遇：
1、薪酬结构：基本工资+绩效提成+全勤津贴+新人津贴+节日礼品+优秀员工奖（能力强或晋升主管后收入更高！）
2、全方位专业化、系统化的培训体系，帮助你快速成长，提升自己各方面能力（公司专家级讲师授课，职场主管明确的职业规划）。
3、公司开放式竞争平台，可根据能力申请公司各部门销售、主管、人事助理、组训、讲师、行政、内勤外勤各种岗位和发展晋升方向。
4、每年有员工出国旅游机会。
专业培训：
1、新人训练：职前培训、从业资格考试培训、岗前培训、衔接训练、新人成长步步高；
2、转正培训：专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练；
3、晋升培训：经营管理技能训练，团队管理培训；
工作职责:
1、负责国内医疗网络拓展规划、具体实施及签约合作；
2、负责医疗机构谈判次均、折扣等控费措施；
3、负责与医疗机构开展服务项目合作谈判及实施；
4、负责医疗服务产品对接、协助；
5、负责医疗网络市场推广、策划及宣传。
任职要求:
1、医疗、保险等相关专业要求,硕士学历以上；
2、具备医疗机构或保险公司2年以上相关工作经验,具有供应商拓展经验优先；
3、具有良好的规划能力、管理能力及谈判能力。
工作职责：
1、销售任务达成：协助营销经理带领销售团队进行客户梳理、客户谈判，项目开盘时组织排号、认购、签约、回款等工作，达成团队月度、年度的签约、回款指标；
2、销售案场管理：组织市场调研，了解市场信息，及时调整销售策略，在团队中开展市场和政策的相关培训；对案场的接电接访、品质管控、物业服务等情况负责。处理售场突发事件；
3、满意度任务：建立售场客户服务标准，持续跟进客户关系维护，达成项目满意度指标；
4、人员管理：对销售团队持续进行项目价值体系及话术考核、售场行为规范及形象要求宣贯，定期开展心理沟通、组织团队建设。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历，2年以上地产销售及团队管理经验，有全项目操盘经验者优先；
2、结果导向，使命必达，能承受较强的工作压力和强度。
1、 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域。
2、为客人提供干净案例的客房和环境。
3、满足客人的正当合理的服务需求
4、负责本区域安全工作
工作职责：
1、根据希尔顿欢朋酒店品牌总部的发展战略，制定招聘策略和规划；
2、负责公司总部岗位的招聘面试工作，以及各分支酒店的酒店总经理职务的招聘工作；
3、开发、维护、评估、分析各招聘渠道，确保招聘效果，合理控制招聘成本；
4、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系。完善人才测评体系，建立和完善希尔顿欢朋的人才库；
5、企业人事体系相关工作。
任职资格：
1、人力资源管理相关专业本科以上学历，招聘及相关工作5年以上工作经验，具备猎头工作背景；
2、思维逻辑清晰，有一定分析能力有意愿主动与人沟通，建立人际关系，具备较好的组织协调能力、分析判断能力及抗压能力。
一、服从工作管理，服从公司相关的规章制度。
二、对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。
三、具备良好的沟通协调能力。
四、根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。
五、在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。
六、所有效劳人员去到客户处，是代表公司的形象，必须穿工衣，有礼貌。
七、去到客户出，如遇到不能处理的.问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。
八、对客户的相关人员，进行操作及平安培训。
九、对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。
十、完成上级领导交办的其它工作任务。