地产客服专员岗位职责(通用3篇)

地产客服专员岗位职责（精选3篇）

地产客服专员岗位职责 篇1

1、支持营销、策划部门销售推广工作的`开展;对交房标准、交楼时间内容进行审核，并给予修改、调整建议;

2、项目结束后，对项目进行客户满意度、真诚度后评估，并出具评估报告，提出下个项目应注意提高的地方;

3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作;

4、和工程部一起负责售后保修联系工作;

5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作;

6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案;

7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来;

8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划;

9、熟悉网签备案流程、熟练掌握明源、金蝶系统操作的优先考虑。

地产客服专员岗位职责 篇2

1、 负责协助地产类、物业类项目经理工作的对接及销售订单的下达、发货跟踪;

2、 负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进，与客户对账;

3、 负责客户商务对接、项目合作准备、完善等工作;

4、 协助销售经理建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护;

5、 协助销售经理对市场信息的整理和上报工作;

6、 负责销售相关文档管理工作。

地产客服专员岗位职责 篇3

岗位职责:

1、 来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案,制定定向分析报表;

2、 认购、网签等工作的办理;

3、 入住交房手续的办理;

4、 产权办理相关工作;

5、 对营销部文件及各部门之间的往来文件进行归档保存;

6、 各种例会纪要工作;

7、 协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写;

8、 养老地产相关政策、信息的`收集和整理工作;

任职资格:

教育背景:大专及以上

技能:熟练操作常用办公软件,熟悉办公设备的使用及维护;

两年及以上房地产客服工作经验,熟悉房地产销售流程及相关工作;

熟悉房地产相关政策法规。