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[提要] 在房地产销售中，应用网络营销方式能够有效提高营销效率和营销水平，对增加房地产企业的经济效益具有重要意义。本文从房地产网络销售的特征出发，指出网络销售模式的应用优势，并提出当前房地产销售中存在的问题，对科学、有效的网络营销策略进行分析。
关键词：房地产；网络营销；问题；营销策略
中图分类号：F293.3 文献标识码：A
近几年来，互联网技术和信息化技术发展迅速，使得各个行业的生产经营模式发生了很大变化，已经渗透到了人们生活的方方面面，越来越多的人更加依赖于网络，互联网俨然成为人们获取外界信息、与外界进行交流的一种重要渠道。因为网络平台传播信息速度更快、更广，并且不受时间和空间的限制，能够实现双向沟通，将其应用于产品营销中去，能够实现更加理想的营销效果，改善了传统营销模式中的很多不足之处，可以降低企业的营销成本，为实现企业的可持续健康发展提供有力保障，对加快经济建设具有重要意义。
一、房地产网络营销的特征
房地产网络营销方式与传统营销方式有很大的不同，对其进行详细分析，可以总结出几个明显特征：一是房地产网络营销是以网�
二、房地产网络营销的优势
（一）提高营销效率。房地产传统营销大多是通过粘贴广告、发传单、媒体广告等方式来进行宣传，使更多的人了解到房地产商品信息，但是宣传效果并不理想，究其根本原因是营销效率较低，很难做到使顾客全面了解房地产信息，广告宣传很难吸引人们的眼球，影响力度不足。通过网络营销方式可以依托网络平台更加全面、详细的将相关信息展示出来，可以结合多媒体技术增强信息宣传的趣味性，引起人们的注意，利用人们的好奇心来提高潜在客户数量，同时在宣传过程中还不会受到时间、空间、天气等各种因素的影响，宣传范围更大，宣传效果更好。
（二）降低营销成本。原有的房地产营销方式成本较高，大多数宣传工作都是由宣传人员或者是通过媒体宣传完成的，需要耗费大量的人力和财力，并且很难实现理想的宣传效果。通过网络营销方式，借助网络平台便可以完成所有宣传活动，节约了大量的人工费和广告费，降低了营销成本；同时网络传播信息的速率更快，范围更广，能够实现更加理想的宣传效果。
（三）扩大消费者的选择空间。房地产商品价格较贵，消费者在购买之前都会进行慎重考虑，结合自己的实际情况选择最为合适的商品，但是传统营销模式中房地产产品信息透明度不高，消费者无法对其进行全面、详细的了解，存在很多疑虑，自由选择的空间较小。通过网络营销方式可以将房地产商品信息更加全面、详细的呈现在消费者面前，打消消费者心中的疑虑，使其能够了解到楼盘各个方面的信息，根据自身实际情况和需求选择更加合适的商品。
（四）确立消费者的核心地位。消费者是房地产销售过程中的主体，但是在传统销售模式中往往会将其放在被动地位，仅仅通过广告形式进行宣传很容易引起消费者的抵触心理，房地产企业与消费者的互动力度有待提高，对其真实需求不够了解。在网络销售模式中确立了消费者的核心地位，房地产企业加强了与消费者的互动，实现了双向沟通和双向交流，为消费者提供了更多的业务模式，为其提供针对性的服务，给予其更多的自由选择权和参与权。
（五）营销对象更加明确。房地产传统营销理念是广泛宣传，没有按照消费者的特征、实际需求以及支付能力等各方面信息对其进行分类，营销对象不够明确，虽然基数比较大，但是真正有购房想法的人却很少，潜在顾客数量较少，营销的实际命中率较低。在网络营销模式中，宣传对象主要集中在30岁左右的上网人群，营销对象更加明确，这些人的工作相对稳定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在购房的想法，这类人更加乐于了解房地产商品信息，营销的命中率比较高，提高了房地产营销的精准度。
三、房地产营销过程中存在的问题
（一）营销理念和营销方式落后。很多房地产企业仍停留在传统的营销理念中，片面强调房产消费的刚性需求，存在垄断经营思想，没有对自身在市场中的竞争力进行准确定位，没有意识到品牌营销的重要性，危机感和忧患意识不强，在市场中缺乏竞争力度，营销效果并不理想。缺乏创新意识，营销方式比较单一，无法吸引消费者的注意力；广告宣传内容大多是集中在商品方面，没有树立品牌营销意识，对企业自身的宣传力度不足；营销对象不够明确，缺乏针对性，命中效率比较低。
（二）营销成本较高。目前，我国房地产行业传统营销大多是采用企业直接销售和委托销售两种方式：采用房地产企业直接销售的模式，企业本身要筹备销售部门，聘用专门的销售人员和管理人员，租用场地，设立营销展示厅，同时还要做各种广告宣传和促销活动，这种销售活动，成本必然少不了。如果要采用委托的销售模式，就要和房地产商达成协议委托销售，房地产商势必要从中获得利润。所以，不管采用哪种传统的营销方式，对于房地产企业来说销售成本高，对于消费者来说房价高，二者皆不利。
（三）广告宣传具有盲目性。传统房地产营销中，主要是通过传统媒体和销售人员向消费者传播楼盘信息和促销信息，传递的是房地产企业的主观意愿。至于消费者是否能看到广告、有多少人看到了，看到的人又有多少能领会广告中想表达的内容，房产商一般很难预计，都是依靠所谓的经验来判断，具有很大的盲目性。并且，每次的广告信息，消费者一般都是被动接受，房产商很难及时得到消费者的反馈意见，更谈不上根据反馈及时做出广告或是销售上的调整了。
（四）缺乏高素质的营销人才。房地产营销是一项综合性的复杂营销活动，在营销过程中除了考虑消费者的实际需求之外，还需要对市场波动情况以及宏观政策调控进行综合考虑，同时还需要工作人员具备较强的交际能力和营销能力；除此之外，还对其职业道德素质有着较高要求，所以这就需要综合素质较高的专业人才来完成营销活动。但是，当前很多房地产企业的营销工作人员专业化程度不高，对房产知识了解较少；没有接受过正规的培训，营销经验不足，交际能力和营销能力不强；职业道德素质较低，无法对自己的行为进行严格约束，影响了营销质量。
四、房地产网络营销策略
（一）创新营销理念和营销方式。房地产在开展营销活动时，要想充分发挥出网络销售模式的优势，就需要创新营销理念和营销方式，制定更加科学、可行的营销方案。首先，房地产企业应该树立品牌营销理念，在宣传房地产商品的时候，加大对企业形象的宣传，获取消费者的信任，提高市场竞争力。其次，将消费者放在首要地位，利用网络平台加强与消费者的沟通和交流，了解消费者实际购房需求以及想法，不做侵犯消费者合法权益的违法行为，建立平等互惠的交易关系。最后，建立房产消费者数据库，按照一定的分类标准对消费者人群进行划分，对其详细信息进行分析，找出更多的潜在客户，做到营销对象的精确化。
（二）充分利用网络营销渠道。网络营销渠道多种多样，常见的有购买搜索流量、自媒体营销、专业网站营销等，房地产企业在进行网络营销的时候，要充分利用各种网络营销渠道，加强营销宣传力度，借助于多元化的网络营销方式实现营销宣传的全面覆盖，扩大宣传影响力。首先，房地产企业应该与媒体网络公司建立良好的合作管理，在其帮助下构建完善、可行的网络营销模式；其次，充分利用各种网络媒介，通过建立微信公众号以及微博账号等方式房产信息，起到营销宣传效果，为消费者提供更多的获取房产信息的途径。
（三）构建完善的网络营销体系。房地产网络营销所涉及到的工作内容较多，需要构建完善的网络营销体系对其进行规范和管理，才能保证网络营销活动更加高效、有序地进行。房地产企业应该设立专门的网络营销管理机构，采集顾客信息并按照一定的分类标准对顾客进行分类，结合顾客的实际需求制定针对性的营销方案。按照地区对营销区域进行划分，设置分区部门经理，负责整个地区的营销业务，并定期将分区的网络营销情况上报至总部机构，方便总部对顾客信息进行整理，对网络营销策略进行调整，提高营销水平和营销质量。
（四）提高营销人员综合素质。营销人员是开展营销活动的基础，在房地产网络营销过程中，可以通过提高营销人员的综合素质来提高营销质量，实现更加理想的营销效果。首先，在招聘营销人员的时候，需要对应聘人员的综合素质和能力进行评定，包括专业能力、交际能力、计算机能力、道德素质等多个方面，为打造高素质营销队伍奠定基础；其次，加强对营销人员的培养，使员工能够尽快熟悉各项业务，更快融入到工作中去，同时提高其计算机能力，能够熟练运用各种计算机网络技术和软件；再次，加强对营销人员的管理，规范其行为举止，帮助员工树立正确的价值观，端正其工作态度，提高员工的责任心，做好与顾客的交流和沟通工作。
五、结语
网络计算机技术的快速发展和广泛应用，使得房地产销售模式发生了很大变化，网络销售已� 通过创新营销理念和营销方式、充分利用网络营销渠道、构建完善的网络营销体系、提高营销人员的综合素质等方法，能够充分发挥出网络营销的优势，改善传统营销模式中的不足，对加快房地产行业发展具有重要意义。
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以百度竞价排名为代表的搜索引擎，访问的页面与推送信息的关键词匹配的定向推送服务，强制捆绑竞争对手的网站，强行弹出广告，恶意共享软件推广以及插件推广等网络营销，注重的是让商家的信息出现在目标客户眼前，我们可以称之为“知名广告营销”。从改变态度的过程来看，“知名广告营销”还处在第一阶段，如何能让消费者从知名到偏好从而更进一步呢？笔者曾经历一个案例，觉得很有代表性，现与大家分享。
第一步：单张派发、认知记忆
2006年11月，笔者想买套房子，所以那段时间特别留意跟房地产有关的信息，其中搜房网广州频道、新浪房产广州频道和21com房产几乎是每天都要光顾的网站，上网的主要目的无非是想查看跟房地产有关的新闻，了解房地产走势以及看能否找到笋货。
有一天下班后，经过天桥准备去坐公交车，期间有人向我派发单张。说实话，一般来说我是比较排斥单张广告的，本想拒绝结果还是收下了，一来看到单张大小明显比一般单张要大得多，所以就产生了好奇心，想看看究竟写些什么。另外考虑到等公交车也比较无聊，正好拿它来消遣。后来看了一下，原来是二手房的中介广告，也还算对胃口，回家按照单张上的网址输入，结果发现登陆不了，结果单张丢了，广告的事情也就忘了。
后来随着笔者想买房的愿望越来越强烈，就又有想访问单张上的那个网站，可又不记得网址，直到后来又接到同样的宣传单张，如此这样我就对那个叫顺驰的地产网站有了印象，再查找房地产相关的信息的时候，自然也会上这个网站去查看。
对此，笔者经过分析，顺驰地产之所以能在低端的并不为一般人看好的单张派发上取得成效，关键在于采用了网站营销较少采用的单张广告，通过派发来拦截并获取目标网民。归纳起来，展开来说原因有以下几点：
1.锁定目标客户。有买房需求并且也有支付能力的客户，大多年龄都在20-40岁之间，职业为公司白领和管理层以及个体户老板等，这些销售人员基本上都可以通过视觉，从客户的外表、衣着等做出正确的判断。
2.差异化的单张促使客户接受。用区别于一般单张的规格，通过大的差距形成强烈的对比效果，拟制客户的排斥心理，引起客户的好奇心理，从而让客户接受所发的宣传单张。
3.了解并利用目标客户的生活形态。通常上班族都会在晚上5：30-6：00下班，选择的交通工具大多为公交车，并且下班的时候一般比较放松，所以利用客户的这种生活形态，在公交车站附近派发，接收率一般较高。
4.洞察并利用客户的心理。等公交车是一件无聊的事情，特别是有的公交车还比较难等，另外在公交车上一般也无事可做，需要做些什么来消磨时光。利用客户的这种心理，派发的宣传单张不但接收率高，而且阅读率也高，效果自然比较好。
5.重复刺激，能促进客户对产品的认识，从知晓过渡到记忆。重复的刺激有助于消费者建立对产品的印象，往往多次的刺激效果比一次的刺激要好很多。假如1个月内，同一个客户接受到2-3次的单张广告就能起到好的宣传效果。这样，考虑到不是每次派发，客户都能碰上，所以要达到2-3次的刺激，一个月内派发4-5次比较适宜。
第二步：文案包装、卓显实力
笔者通过所派发的宣传单张接触到顺驰地产及其业务，令人眼睛发亮的是宣传单张的文案，原文案具体不大记得，不过有类似于以下关键字：“顺驰中国控股”、“目前中国规模最大的全国性房地产企业集团之一”、“国家建设部一级资质”、“香港上市公司路劲基建有限公司（HK.1098）入资”等等，当时给我的感觉就是大并且有实力，可能值得信赖。另外还有诸如：“精致”、“实用”、“超笋”、“地铁沿线”、“电梯精选”等等，让我感觉到也许从这里可以找到心仪的甚至且便宜的房子，能够买到物超所值。
在这一步，其运用的营销理念和具体的操作手法，也有几处可圈可点的地方。
1.营销是一种持续的运动，通过上一步的地面拦截成功的出现在客户的眼球，这一步通过文案的宣传接力，进一步作用于客户，促使用户认识并接受产品。
2.通过对公司以及产品精致的文案包装，来达到强大的宣传效果。比如：公司介绍的文案给客户以大并且有实力的感觉，产品推荐的文案给客户以能买到“物超所值”的利益。
3.对于大件贵重商品来说，客户的购买风险比较大，这个时候谁能首先争取到顾客的信任，谁就将取得明显的竞争优势。而客户这种信赖关系的建立往往有赖于客户对企业“大并且有实力”的感觉的形成。
第三步：宣传整合、网络联动
在单张文案以及销售利益的吸引下，很自然的我就登录到顺驰置业网，第一感觉这是一个门户网站，里面有房地产新闻和很多和置业相关的资讯。除了这些里面还能找出好多信息，特别是还提供了搜索功能，这样就可以很方便的找到我想要的房子信息。我按照自己的喜好，选择所在的城市，输入地区、价格、面积、房型等即可精确的找出多条我需要的信息。说实话，当时给我的感觉还是比较好的，与单张宣传的也基本一致，总算是名副其实。
写到这里，网络才开始出现，有了前面的单张地面拦截和精致的文案包装，网站开始了第三步的宣传接力，对于本案例来说这里的应用是如此的恰到好处。
1.2000年后营销界出现了一个著名的理论，叫整合营销传播，从其影响力我们可以看出其力量的强大。同样宣传整合也能发出成倍的力量，特别是笔者把它作是一种“宣传接力”的过程，其宣传效果我认为是一种不断深入的过程而不是简单的累加。
2.对于房产这类客户需求高度差异化和个性化的商品来说，宣传单张显然不能满足客户的需求，而网站本身容纳巨量信息的特点恰好能发挥作用。
3.在搜索引擎的帮助下，通过智能查询，客户将能在极短的时间内，找到自己需要的信息，并且在这种信息比对的过程中，还能找出性价比最好的商品。一句话客户通过网站获得了最重要的两个东西：大量的信息和比较便宜的商品，相信这也是消费者最在意的价值之一。
4.以门户网站的形象出现，能给客户中立且值得信任的感觉，这对企业所追求的消费者对自己的信任，必然有着重要的正面作用。
第四步：网点配合、网络落地
从接触到单张的了解以及后来的网络体验，这些良好感觉的积累，自然也让我对他们建立了初步的信任，所以后来我每到一个区域找房的时候，都必定会找顺弛的分店，去寻找我所中意的置业机会，相信这也算得上是一种“偏好”了。没有令我失望的是：几乎每个我去过的地方，还真能找到他们的营业网点。让我记忆深刻的是，有一次我去到海珠区一个叫敦和的地方去找房子，发现该处没有一个地产中介，后来我就找一个路人问他，“附近有没有大的地产中介”，他就告诉我，“有，在客村有顺驰”。
来自路人的宣传往往远超过商家自己的宣传，这更坚信了我对顺驰“大而有实力的”认知，信赖的感觉也就更加牢固。在以上四步的宣传接力中，由于信赖的建立，我已经完成了“从认知到偏好”的转变。另外，在这一步我想说的是：
1.营销作为一种“接力”的运动，不能永远的悬在空中，只有“落地”的营销才能发挥销售的作用。从本案例来说就是“网络落地”，通过网点来接力。这也就是为什么很多快速消费品公司在做大的电视广告的时候，首先要做好分销网点的广泛覆盖以及高的铺货率，其实也就是在做“电视广告落地”的工作。
2.前面提到过网点也是做好“落地”工作之一，其重要性远不仅此。网点的可见率尤其是在跟广众媒体（比如：网络和电视）做营销接力的时候，将会直接决定客户对企业的信心。试想如果一个客户满大街的找你的产品或服务都找不到，即使对你的企业不失去信心至少也会对你企业的实力产生怀疑。
3.当一个客户主动去找一个商家的时候，我们称之为“主动式接触”，对应的销售人员上门去找客户推销商品，我们称之为“被动式接触”。有过销售经验的人都知道，跟销售人员的推销相比，客户的这种“主动式接触”，将会大大增加生意的机会和成交的概率。
小结
1．运营的商品或业务（以下统称商品），具有三个关键特征：商品相对比较贵重（比如本文中提到的房子），购买商品的用户表现为一定的大众性，用户大多方便或有习惯上网的特性。同时具有以上三个特点的商品的企业，都可考虑参考本案例的操作手法。
2．采用本案例的操作手法，需注意通过地面拦截来引起用户注意以及借助重复刺激促使用户形成印象，通过文案包装让企业尽可能的给用户以大而有实力的感觉，通过公司网络对广告单张（或其它媒介）的宣传接力来给用户创造价值（信息价值），通过网点来配合网络，从而实现网络营销落地。这样整个的营销组合，就初步做到了让用户对商品从被动式接触到主动式接触的转变，从而大大增加了生意的机会和成交的概率。
3．从认知到偏好的转变，有赖于消费者对公司以及产品的信赖，这种信赖关系对大件贵重商品来说尤为关键。本案例中有助于这种信赖关系的建立，主要在于两个方面：通过文案包装、宣传整合以及广泛可接触的网点给用户以大而有实力的感觉，通过门户网站（而不是公司网站）的立场出现，给用户以中立可信赖的暗示。
很多房地产企业铺天盖地地做广告，广告费用支出很大，一般占项目总开发费用的2左右，有的公司甚至高达7，而且广告投入产出比例严重失调，当前房地产公司的广告费已�
同时，我们也注意到，现代媒体非常发达，电视、网络、报刊、房地产杂志等媒体的竞争非常激烈，大量的媒体、大量的版面急需有价值的文章或新闻去充实，特别是现在网络已�
一、企业文化与文化广告的利用
中国房地产企业成立的时间大都不是很长，房地产项目开发的生命周期很短，很多公司来不及建立自己的企业文化，项目开发就已经完成，导致房地产公司的短期、投机气氛很浓。甚至一些人把房地产商等同于暴发户、奸商，实际上房地产是门既富哲理又富挑战的生意，她包含了政治、经济、社会、文化、艺术、建筑等等因素在内，是人类文明的成就创造之一。房地产公司也有自己独特的人文优势，即人员的素质相对较高，很多都有自己产品独特的风格与理念，只要适当的加以引导，通过开发企业文化，把员工、业主、供应商融入到社区文化氛围中来，可以形成独特的社区文化，成为一幅亮丽的风景。
1、利用小说、诗歌、散文、绘画、影视（以下称作品）等艺术手段。
一般来说，此方法经济效益比较长久，但作用速度比较慢。实际上不管是文学作品还是影视作品主要是给大家讲故事，故事就有发生地点、背景。在作品中把房地产项目或者社区作为发生地点，给以空间的背景，另外加上一些项目优美环境的图片、赞美性描述，就可以做免费的广告。这类作品要有文学性、欣赏性，而广告及项目的名字的穿插要不着痕迹，却给人以深刻印象。特别需要注意不要完全写成广告稿，那样反而会让人反感。
文学作品可以给读者以很深的印象，《福尔摩斯探案集》就是如此，其中“老福”的工作地址，贝肯街22l号成为众多福迷心中的圣地，至今仍有很多人往那里寄信，现在哪儿已� 如果没有这部文学作品，我想很难让那里有这么多商场和人流。
文学作品很容易让一个项目或者公司出名，或者说通过文化让房地产项目增值。文学作品《香格里拉》让香格里拉成为人间天堂的代称，甚至有酒店和旅游项目以此来命名。其实王家大院、周庄都是电影电视的外景拍摄给人们以很深的视觉冲击让它
至于散文诗歌其实也是可以有宣传效果的，徐志摩的名句“轻轻的我走了，正如我轻轻的来……”写的是离别剑桥大学的心情，名字就是《再别康桥》。
以万科地产为例，很多业主都是通过《万科周刊》了解万科，并且做了万科的业主，并且介绍更多的人参与周刊的写作与投稿，并加入这个团体。可以说《万科周刊》是地产界做的最好的杂志之一，也是影响很大的一个杂志。业主购买万科的房子，在很大程度上是看到了这个业主群体的价值，受到了万科文化的影响。这是典型的文化与品牌销售的例子，也是免费的广告。
2、巧用新闻类文章
一般来说新闻都是各类媒体主动刊登的，其实房地产公司可以组织有专业水平和文笔好的人才将公司的一些新闻事件以新闻稿件形式写出，向一些媒体投稿。当然这需要公司对各类媒体新闻类的稿件特点，有敏锐的观察力、对热点时事事件的把握以及和媒体编辑、记者良好的个人关系等。
现在有很多房地产公司隔一段时间就做SP（S－sale销售；P－promotion促进），包括业主联谊会，现场音乐会，入住抽奖等等都是很好的新闻素材。另外就是房地产公司要注意危机管理，善于把一些突发事件中的不利因素转变为有利因素，甚至可 典型的是现代城的室内氨气空气污染事件。这是国内第一个关于室内污染而被的案例，但是现代城开发商通过无理由退房升级版甚至住宅实行三包概念的推出，使开发商成功地规避了入住可能引发的纠纷，并为楼市营销再添一个典型案例。开发商老总潘石屹称，在SOHO现代城的氨气事件发生后，“年息10％的无理由退房”期限结束时，只有12位业主办理了退房手续，退房率不足1％，而退回的房子中的两套成功地以超出原价20％的价格拍卖出手。
3、营销类文章
这类文章主要是指房地产公司的营销案例，只要案例写的生动、有借鉴意义，又不泄露公司机密，就可以在一些营销网络论坛、报刊杂志上发表。房地产公司大多有自己的营销思路，营销实践性中肯定有很多经验，只要稍加总结写出来，还是会引起各种媒体注意的，其实当我们在读一些营销案例，为作者的创意、思路、操作手段所吸引而产生而我怎么就没有想到的时侯，你已经被广告所吸引。
4、技术类、管理类文章
这类文章要写得通俗易懂，给读者以心得
，论文一定要注明参考文献，公司名称，很多专业媒体很欢迎此类稿件。
二、巧用免费网络资源
1、利用门户及房地产专业网站宣传公司。
现在一些有关房地产的门户及房地产专业网站互动性很强，可以发一些关于本项目的帖子或者留言。实际上有很多人有购房欲望时，都是先从网络上搜索这个项目的信息，看看业主对项目有何评论，是否有关于物业、居住的信息等等。新浪和搜狐（焦点房地产网）、搜房网的专题论坛和业主论坛，总是人声鼎沸，热闹非常就是一例。你只要登录焦点房地产网，点击有关论坛，各种丰富的声音便扑面而来。归纳起来，无外乎以下几类：发展商的产品信息；发展商、业主、意向购房者与一般网民对话；业主与准业主之间的沟通，频频向发展商出招、发难。网络搭建了一个平台，营造了一个相对宽松的舆论环境，网络至少在三个方面为人们提供了话语便利：快捷，以光电速度传输；低成本，只需一台电脑和少量配件即可；畅所欲言，一般不须对谁负什么责。
正是网络的开放性，网络论坛才可 早先，为了跟消费者套近乎，开发商把楼盘加入论坛行列，任人评说。虽然知道老百姓喜欢说坏话，但藉此炒热楼盘也是一件好事，实际上开发商应该让论坛活动起来，对舆论起到引导作用，做的更主动的方法是可以写一些关于项目比较的帖子，到和所开发项目类似的论坛去贴，还可以传图片，去更好的宣传项目的优点。另外开发商可以到二手房销售、新房大卖场等论坛去贴一些照片、帖子。
2、利用自己公司的社区网站和平台宣传公司，可以通过电子邮件、QQ等联系。
要从项目的整体推出销售或者社区网站，建立营销数据库。网站内容以房产� 营销数据库解决的是房子卖给谁的“是谁”的问题。包括业主（或未来的业主）的姓名、年龄、性别、职业、收入、现有住宅、居住社区、教育背景、有无老人、小孩等。我们只有掌握了这些信息才能统计分析我们的销售对象，并从中得到一些更有用的信息，并改进、调整销售产品。并且房地产公司才能以信息为基础为业主提供更好的服务。
3、利用各种媒体的答疑平台、往来节目：如咨询类栏目的答疑。
三、利用供货商、业主的口碑相传。
在众多的房地产公司的营销案例中，注意到供货商的很少。例如康城别墅，实际上康城的很多业主都和供货商有关。有的业主本身可能就是供货商——例如装修公司老板或老板的亲戚、朋友。我觉得可能和康城别墅市场更适合企业老板有关。从房地产销售角度来说，供货商本身就是一个很大的群体，我们需要做的一个是可以战略合作，另一个可以推出材料款抵押购房等，他们很多都是受到了康城的高品质、高性价比的理念宣传而购房或者宣传康城的。
供货商还可以和房地产公司做一些互动活动，通过供货商的商业活动、广告页宣传康城。记得去年的北京晚报连续几个月刊登了三鸣博亚装饰公司的精装修广告，其样板间彩页注明的就是康城花园别墅。
另外就是可以组织业主做一些活动，加强业主联系。例如可以组织象、围棋比赛、自驾车旅游、登山比赛、篮球比赛等打出房产的业主形象和旗帜，既加强了业主联系又推动了地产的生活形象。关于借助体育活动推广公司形象的案例很多，甚至可以说所谓的韩国的汉江奇迹很大程度上都和借助奥运会、亚运会的体育活动推广经济活动有关。其实房地产这种高成本高利润的特殊商品，定期做SP就像中产阶级隔三差五下个馆子一样正常……总而言之，不管活动的内容如何，不管活动的影响多大，就是要让观望者知道，地产商在折腾就是卖房子，。当然SP做到新鲜又有效，就很有艺术了。
四、利用社团组织、文化展览等活动推广公司形象。
如推荐业主参加各类相联系的俱乐部、举办电影节展览、文物收藏专题展、摄影家协会展览，社会采风活动等。