超市问卷调查报告（精选3篇）
一、工程概况
本站位于罗马大道与天贵路十字交叉路段,罗马大道呈东西走向,现宽60m;天贵路呈南北走向,现宽40m。线路在该段为东西走向,站址东南面为商场与现有的旧住宅区,西南面为“花都区城市规划展览馆”,东南面为待建的“文化展览中心”,现状为农田。本车站为盾构吊出站。
本站东北侧地块为远期商业开发结合的广场,为远期客流量主要部分,车站西侧为现有的田美河,河岸的基础资料不详。车站周边主要为住居小区及村镇住宅,车站主体在选址时避开了住宅。III号出入口及B端风亭与文化展览中心广场结合设计,需要与文化展览中心实施方案进一步结合深化设计。
根据现场调研,车站站址处有较多的地下市政管线,需要进行管线改移,其中2200x1800方涵对车站施工影响最大。
二、调查方式
针对本标段沿线管线较多,我部为确保在管线调查过程不出现遗漏,保证后续施工的安全,我部采用三种调查方案相结合的方式进行调查:实地地面调查、物理探测调查及人工探槽调查。其调查程序如下:
1、制定详细的调查计划与调查方案。
2、收集招标文件中相关资料,与管线产权单位进行沟通,走访沿线所有地下管线的主管单位,以确保没有管线资料被遗漏。
3、先对地面各类管线井口位置进行实地调查,向有关部门确认各种管线的允许变形量,熟悉现场管线情况。
4、在管线产权单位在场的情况下,监理旁站的情况下,将井盖打开进行深入调查,调查管线走向、埋深、数量、类型。在调查过程中,特别注意实际管线在管线图没有或不一致的,这就是调查的主要目的。
5、对管线进行物理探测调查。
6、在施工围挡后,围护结构施工前,沿围护结构外边线进行探槽作业,以确保围护结构范围内的全部管线已处理完毕,确保施工安全。
三、调查成果
车站处于花都区较为繁华地段,罗马大道与天贵路十字交叉路段,地下管线较多,主要有电缆光纤,给水铸铁管,排水混凝土管,电力、电信,煤气等管线。具体情况统计如下: 3、1、电信管线
电信管线包括中国移动、中国联通、中国电信、电视广播等。横穿主体结构的管线有九条,均需要悬吊处理,罗马大道北侧,东西走向,对三号出入口及B端风亭施工有影响,需要迁改,罗马大道南侧管线,呈东西走向,对二号出入口施工有影响,需要迁改,现场勘查位于车站北侧发现的通信光缆,呈东西走向,对B端风亭施工有影响,位于十字路口东北角的通信光缆呈东西走向及中国移动光缆交接箱,影响三号出入口施工,十字路口西南角,电信光纤200x100五条,图纸标识的就是两个方向,现场发现有三个方向,影响一号出入口施工,十字路口东北角,电信光纤200x100图纸上标识的.就是两个方向,现场发现有三个方向,影响主体结构施工。具体管线位置如下图所示:
电信管线存在问题:
1、有一根电信管线穿过主体结构及1#出入口,影响其施工,但管线图未说明迁改方案,建议采用悬吊处理。
2、新发现一根通信光缆,位于车站北侧,呈东西走向,埋深不详,影响B端风亭施工,需与相关单位联系确认。
3、十字路口,东北角,电信光纤:200x100五条,图纸上标示的就是2个走向,现场勘查有三个走向,影响一号出入口施工。
4、中国移动光缆交接箱,位于十字路口东北角,影响三号出入口施工,需与相关部门联系,确定
迁改方案。
3、2上水管线
罗马大道北侧,呈东西走向的砼给水管,对三号出入口及B端风亭施工有影响,需要迁改;罗马大道南侧,呈东西走向的铸铁给水管,对二号出入口施工有影响,需要悬吊,现场勘查发现位于车站北侧有条自来水管,呈东西走向,用途不明,影响B端二号风亭施工,位于十字路口东南角给水铸铁Φ300管图纸上标示的就是在马路边到端头,现场发现继续向马路中间延伸,影响二号出入口施工。具体管线位置情况如下图所示:
上水管线存在问题:
1、现场勘查发现位于车站北侧有条自来水管,呈东西走向,用途不明,影响B端二号风亭施工,需与相关单位联系确认。
监理工程师论坛2、十字路口东南角,给水铸铁管Φ300图纸上标示的在路边到端头,现场勘查发现继续向马路中间延伸,影响二号出入口施工。
3、3下水管线
罗马大道北侧砼排水管,呈东西走向,影响三号出入口及B端风亭施工,需要迁改或悬吊,罗马大道南侧砼排水管,呈东西走向,对二号出入口施工有影响,需要迁改,天贵路东侧砼排水管,横穿主体结构,需要迁改或悬吊。具体管线位置情况如下图所示。
、4电力管线
罗马大道北侧电力管线,呈东西走向,对三号出入口及B端风亭施工有影响,需要迁改,罗马大道南侧电力铜管线,东西走向,对二号出入口施工有影响,需要改迁,四号出入口边电力铜管线,需要迁改,现场勘查发现设计图没有标识,在车站北侧发现地下高压电缆线与电力光缆线,呈东西走向,路面有标识;影响B端风亭施工,需要与相关单位协商,在二号出入口一号出入口附近各发现两个配电柜,设计图上电力铜管线规格为2孔300x150三条、300x150一条的管线没有标识方位、埋深、走向情况,现场勘查也没有发现。具体管线位置情况如下图所示。
电力管线存在问题:
1、图纸上显示交通信号灯电力管线都采用悬挂处理,但其在本工程监理施工场地围挡范围内,本工程施工期间交通信号灯就是否改迁需与业主及有关部门联系协商确认。
2、地下高压电缆线,位于车站北侧,呈东西走向,路面有标识牌,埋深不详,影响B端风亭施工。
3、电力光缆线,位于车站北侧,呈东西走向,外标识PVC管,埋深不详,影响B端风亭施工。
4、电力配电柜2个,位于2号出入口附近,同湘会门前,影响二号出入口施工。
5、电力配电柜2个,位于一号出入口附近,十字路口边,影响一号出入口施工。
3、5煤气管线
系别：
班级：
公司：
成员：
日期：x年xx月xx日
一、调查背景
在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二、调查目的
1、通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2、灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三、调查方法
问卷调查法，实地考察法。
四、问卷调查过程
1、本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。问卷有效回收100份。
2、通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。
五、问卷分析
随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
六、问卷调查结果如下：
1、被调查对象的性别分析：
在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。女生多去买零食。
2、超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类
（1）7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全；42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全；34.62 %的消费者觉得商场的`品牌种类不齐全；15.38 %的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231，平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
（2）不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615、同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。
总的来说：学生对于学校超市的满意度不高。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特别是女生，喜欢零食，口味，品牌种类很多。
在我们实地考察中发现：
（1）超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。
（2）超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有。
（3）超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，一些小零食的包装极为简陋，封口，漏袋产品是有发生。
4、学校超市促销活动的满意度分析
我们学校60%的学生，对学校超市的促销活动不满意，只有4%的同学表示满意，几乎没有同学达到很满意。这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过展开活动从而吸引学生购买的促销目的。
七、通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存在的几个问题：
1、促销的产品很单一，总是方便面和一些销售不好的产品，长期如此，学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。
2、促销人员不够热情
3、除了促销现场，其他宣传方面做得不足。
4、促销策略过于简单，只有低价促销
5、没有了解到学生的购买心理，每次促销购买人数很少，很多学生其实想买，但是碍于面子，没有勇气在众目睽睽下去购买促销的产品。
6、学校超市价格的满意度分析
57.69%的学生认为学校超市价格比较偏高，学生对学校超市的价格满意度很低。通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：
（1）不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高。
（2）价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。刷卡是价格感觉很高。
（3）超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。
（4）部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条，火腿肠等食品。
7、服务主要要从服务人员态度和速度上满意度分析
（1）调查结果显示满意仅仅为3.85%，一般为34.62%，不满意高达42.31%，很不满意也占到了19.23%。说明收银效率很低。
（2）是否在超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是：调查结果说明有退换货的情况下，售后的服务满意度不高，不满意达到了42.78%，仅仅12.27%基本满意。由于都是大学生，也是日常小物品，34.95%的学生没有去退换过物品。
总结来说；问卷显示的服务满意度不高，无论售中还是售后，学校超市的服务态度不尽人意，需要改进。通过问卷调查法和现场观察法，总结了学校超市服务中的几个问题：
（1）买东西需要超市服务人员帮忙其爱理不理！让人非常反感！
（2）有时都找不到服务人员导购。
（3）服务人员有时也不知道商品情况。
（4）收银台利用率不高，结账效率不高。
8、学校超市产品陈列与上货的满意度分析
调查结果显示超市货品的货架陈列还算满意。有52.3%的学生容易找到产品，但也有47.7%的不容易找到，还有待提高。调查结果显示超市缺货情况对学生影响不大的仅占到30.77%，影响一般的占到了46.15%，影响比较大的也有23.07%，说明超市缺货现象时有发生。
八、在实地考察与建议中提到的问题为：
（1）超市货品摆放不固定，时常有变动。
（2）补货不及时，时常缺货。
（3）货品陈列太满，有时不方便选购。
（4）货品陈列不美观，产品混合。
第一部分调查的背景
方法一、调查背景在互联网正式进入中国xx周年并迎来新一轮发展机遇的XX年，备受关注的中国互联网大会（英文简称internet）暨亚太数字科技博览会（英文简称digital）于9月初在北京国际会议中心召开。以构建繁荣、诚信的互联网为主题，以把握机遇、创新发展、务实合作为准则，本届网络——将有力推动企业、投资与研究三类机构在技术、资本、业务等三个层面的深度合作。中国互联网大会得到了政府、企业、媒体、研究机构、国际组织的大力支持和深入参与。
信息产业部、新闻出版署、文化部等多个xx部委及相关机构担任本次大会的指导单位，国内主要电信运营商、国际相关互联网权威组织为大会国际、国内支持机构。逾百家知名企业和近百家核心媒体为大会的商务合作、新闻支持机构。为了更加准确的了解各方对于国产、原创、健康的游戏产业发展理念的认知度和支持度，中国互联网大会组委会隆重发起了中国原创游戏支持度调查，征求硬件、研发、运营、渠道等产业链上下游企业对于发展国产原创游戏的态度和意见，供产业、政府等方面做决策参考，同时酝酿相关实质性举措。作为中国互联网大会专项交流活动之一，亚太娱乐数字峰会将汇集全国各地数百家优秀游戏企业，首度发起中国游戏原创倡议，协力打造国产、原创、健康产业市场环境。与此同时，中国原创游戏榜将隆重发布，推动本土产品跻身市场主流，打造国产游戏基础竞争力。
二、调查方法本次调查分为两部分同时进行。
一是进行网络调查，既通过在网络上发放来进行调查网址为，调查时间XX年7月7日--XX年X月xx日。共得到有效样本58份。
二是同时问卷调查，调查对象为相关的网络科技公司。向公司发放的问卷中，共回收了有效问卷34份。具体的调查公司名单见附录。最后将这两次调查结果合在一起进行数据统计。
第二部分调查结果
一、绝大多数被调查的公司认为应该鼓励、倡导国产、原创、健康的游戏产品对于调查问题：在贵公司看来是否应该鼓励、倡导国产、原创、健康的游戏产品？，调查数据显示，84.27%的公司认为应该鼓励、倡导。只有一成的公司认为不应该。，有少部分没有明确表明意见（5.62%）。
二、有八成多的被调查公司认为把国产、原创、健康作为发展主旋律对产业、市场和消费者是有益的调查显示，对于问题：把国产、原创、健康作为发展主旋律是否对产业、市场和消费者有益？，81.61%的认为是有益的，只有11.49%的持否定意见。有6.9%的公司没有明确意见。
三、绝大多数公司愿意身体力行支持、参予游戏产业的国产、原创、健康活动调查统计数字表明，对于调查问题：贵公司是否愿意身体力行支持、参予游戏产业的'国产、原创、健康活动？，绝大多数公司是持肯定态度的。持否定态度的只有11.63%。有5.81%的公司没有明确意见。
四、三分之二的公司有过支持、参予或实施游戏产业国产、原创、健康活动的实际行动对于贵公司有没有过支持、参予或实施游戏产业国产、原创、健康活动的实际行动？，三分之二的公司有过实际行动；有四分之一多一点的公司没有参加过实际行动。
五、多数公司认为提倡国产、原创、健康不会在国内、国外的游戏企业之间产生对立调查显示，对于问题：提倡国产、原创、健康会不会在国内、国外的游戏企业之间产生对立？，有多数的58.62%的公司认为不会在国内、国外的游戏企业之间产生对立；但也有27.59%的公司认为会产生对立；另外有13.79%的公司没有明确意见。
六、近八成的公司愿意加入中国原创游戏倡议的发起单位之列调查表明，对于贵公司是否愿意加入中国原创游戏倡议的发起单位之列？
这一问题，有79.07%的公司愿意加入中国原创游戏倡议的发起单位之列，只有13.95%的公司不愿意；另外有6.98%的公司没有明确意见。
附录问卷访问的公司名单：
目标软件（北京）有限公司
上海元之图网络科技有限公司
北京奥维在线软件技术发展有限公司
北京一起玩网络科技有限公司
tom在线有限公司
北京骏网联合科技有限公司
北京国通伟业科技有限公司
北京新天地互动多媒体技术有限公司
第三波软件（北京）有限公司
奥美电子（武汉）有限公司
朝华数字娱乐有限公司
地球文明。北京明诺东方科技发展有限公司
烽火游戏北京华义联合软件开发有限公司
上海盛大网络发展有限公司
鬟宇之星北京晶合时代软件技术有限公司
第九城市计算机技术咨询（上海）有限公司
腾武数码科技有限公司
亚洲互动上海育碧电脑软件有限公司
北京维亚泰克网络技术有限公司
北京游戏橘子数位科技有限公司
北京赛维创世软件技术有限公司
17173公关合作部高级经理中国创网杭州久易科网龙北京公司
新大陆网络科技有限公司
上海谱索网络科技发展有限公司
北京一起玩网络科技有限公司
北京创意鹰翔科技发展有限公司
深圳市网域计算机网络有限公司
硅谷动力上海兆鸿投资管理有限公司
上海唯晶信息科技有限公司。