服务群众公开承诺书（精选6篇）
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交通作为经济社会和谐发展科学发展的先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。
一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效
在XX年全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，XX年，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运网络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。我局承诺从今年起至XX年，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。同时，我局还将加快推进永和等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。
二、从严打击超限超载，减缓道路损毁
一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法;二是对重点路段和重要时段开展反复拉网式巡查，扼制超限超载高发势头;三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。保证好路率在90%以上。
三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务
一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督;二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”;三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。
市委办公室公开服务承诺书
为贯彻落实市委、市政府关于创业服务年活动的部署和要求，进一步提高行政效能，现结合我办实际，向社会作如下服务承诺：
一、便民措施。一是在市办公楼八楼大厅设置本办领导和各科室办公人员去向一览表，窗口张贴有工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌，上班时间佩戴胸牌;二是全面推行政务公开，将部门职能、领导班子、各科室职责等事项一律在贵溪政务网上公开;三是进一步落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需;四是设立民生通道、监督电话、意见箱，健全信访制度，认真受理群众的投诉，及时解答群众咨询。
二、服务标准。实行优质、高效服务。做到热情周到，依法办事。礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语;接听电话及时、热情，有问必答，语言文明;仪表大方，姿态端庄，着装得体;工作场所整洁明亮、干净卫生。
三、工作效率。简化办事程序，提高办事效率。加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的能力和水平。
四、工作作风。廉洁勤政、爱岗敬业。勤奋学习、团结协作。文明办事、热情周到、服务规范、及时高效。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
日期：
为进一步巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，贵溪市教育局特做出如下承诺：
一、便民措施
1、完善政务公开、校务公开制度。公开教育政策法规、教育信息、行政审批事项等，规范招生考试和教师招聘录用等工作，实施教育“阳光工程”。
2、进一步加大规范教育收费和治理教育乱收费力度。严格执行义务教育阶段公办中小学免收杂费政策和公办普通高中“三限”政策。
3、进一步增强中考、高考等招生考试工作的公信度，大力推进“阳光招生”，实行招生政策、招生计划、工作程序、咨询服务、录取结果和申诉渠道“六公开”。
4、公开教师资格认定、教师专业技术职务任职资格，优秀教师、特级教师、骨干教师培养对象选定的条件、程序与结果。
二、服务标准
开展文明服务，遵守职业道德，认真履行岗位职责。对来访者文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语;对不属于本股室职责范围的事项，工作人员应予说明, 不耍态度，不傲慢。
三、工作效率
1、提高项目审批和办事效率。精简行政审批项目，缩短行政许可期限，坚决做到三个缩减30%。
2、实行首问责任制，首问责任人对前来办事人员做到热情接待，介绍、引见到位;实行限时办结制，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理;实行责任追究制，当事人投诉办事人员违背服务承诺，经调查属实，严肃追究办事人员责任，同时追究相关领导责任。
四、工作作风
廉洁从政，坚决纠正不正之风。认真贯彻落实中央和市委关于廉洁从政的文件精神，杜绝吃、拿、卡、要。不利用工作和职务之便谋取私利，秉公办事，勤政廉政，务实高效。
承诺人：
日期：XX年XX月XX日
为贯彻落实市委、市政府关于创业服务年活动的部署和要求，进一步提高行政效能，现结合我办实际，向社会作如下服务承诺：
一、便民措施。一是在市办公楼八楼大厅设置本办领导和各科室办公人员去向一览表，窗口张贴有工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌，上班时间佩戴胸牌;二是全面推行政务公开，将部门职能、领导班子、各科室职责等事项一律在贵溪政务网上公开;三是进一步落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需;四是设立民生通道、监督电话、意见箱，健全信访制度，认真受理群众的投诉，及时解答群众咨询。
二、服务标准。实行优质、高效服务。做到热情周到，依法办事。礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语;接听电话及时、热情，有问必答，语言文明;仪表大方，姿态端庄，着装得体;工作场所整洁明亮、干净卫生。
三、工作效率。简化办事程序，提高办事效率。加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的能力和水平。
四、工作作风。廉洁勤政、爱岗敬业。勤奋学习、团结协作。文明办事、热情周到、服务规范、及时高效。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
承诺人：
20xx年xx月xx日
一、便民措施
全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行“五个一”(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造“党员之家、干部之家、人才之家”的满意形象。
二、服务标准
对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。
三、工作效率
对以下5个方面事项实行限时办结制度：1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办;2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办;3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落;4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导;5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。
四、工作作风
自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。
承诺人：
日期：XX年XX月XX日
为进一步巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，贵溪市教育局特做出如下承诺：
一、便民措施
1、完善政务公开、校务公开制度。公开教育政策法规、教育信息、行政审批事项等，规范招生考试和教师招聘录用等工作，实施教育“阳光工程”。
2、进一步加大规范教育收费和治理教育乱收费力度。严格执行义务教育阶段公办中小学免收杂费政策和公办普通高中“三限”政策。
3、进一步增强中考、高考等招生考试工作的公信度，大力推进“阳光招生”，实行招生政策、招生计划、工作程序、咨询服务、录取结果和申诉渠道“六公开”。
4、公开教师资格认定、教师专业技术职务任职资格，优秀教师、特级教师、骨干教师培养对象选定的条件、程序与结果。
二、服务标准
开展文明服务，遵守职业道德，认真履行岗位职责。对来访者文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语;对不属于本股室职责范围的事项，工作人员应予说明, 不耍态度，不傲慢。
三、工作效率
1、提高项目审批和办事效率。精简行政审批项目，缩短行政许可期限，坚决做到三个缩减30%。
2、实行首问责任制，首问责任人对前来办事人员做到热情接待，介绍、引见到位;实行限时办结制，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理;实行责任追究制，当事人投诉办事人员违背服务承诺，经调查属实，严肃追究办事人员责任，同时追究相关领导责任。
四、工作作风
廉洁从政，坚决纠正不正之风。认真贯彻落实中央和市委关于廉洁从政的文件精神，杜绝吃、拿、卡、要。不利用工作和职务之便谋取私利，秉公办事，勤政廉政，务实高效。
监督投诉电话：33x15
以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
承诺人：
日期：XX年XX月XX日
为了进一步改进党校工作作风，提高培训质量，更好地为我市经济社会发展服务，根据市效能建设领导小组要求，结合党校实际，特向有关部门和服务对象公开承诺，请各处室、各支部认真贯彻执行。
一、 实行首问责任制。
凡来党校办事或来电询问有关事项的(尤其是有关招生、联系办班等工作和新生入学时)，学校第一个接待者或者接听电话者，即为首问责任人。属于本处室职责范围内，可以直接办理的事，要及时办理，不属于本部门办理的，要及时引导到相关部门办理，或者请示有关领导给予明确答复。
二、 实行一次性告知制。
凡来我校联系办理有关工作的，实行一次性告知制。特别是招生报名期间，对报名材料不全或不符合要求的，应将其需要补充的材料一次性告知来者。对来电询问者也应将所需材料一次性告知来电者。工作人员接待来访要热情、主动，虚心听取来者(包括电话询问者)意见，耐心全面地给予解答。
三、实行服务承诺制。
1、坚持党校姓“党”的原则，党校讲坛确保和党中央保持高度一致，不允许出现任何“政治杂音”。
2、所有教员认真备好每一节课，按时上下课，不“偷工减料”，确保授课质量。
3、党校收费严格按标准执行，不擅自增设收费项目，不擅自提高收费标准。4、所有工作人员工作时间严禁打牌、上网玩游戏、炒股、看小说以及做其他与工作无关的事情。
四、实行AB岗工作制。
1、除党校组织大型活动外，所有工作日时，各处室都要有人员办公，以方便外来办事人员。
2、部门负责人因事不在岗时，由副职或工作人员代理，如遇特殊事宜不能代理，经领导同意后办理，或向服务对象解释，明确办理时间，代理人要尽职尽责。
五、加强监督，实行责任追究制。
党校效能建设领导小组对承诺事项的落实情况进行监督，对工作效率不高，履行职责不到位，在工作中违反或不认真执行有关规章制度的，一经查实，按照规定追究当事人责任。
承诺人：
日期：XX年XX月XX日